Jemand hebt das Telefon ab
Der Support ist zu Ihren Geschäftszeiten erreichbar. Jedes Panel hat eine Vor-Ort-Garantie — bei einem Ausfall kommt ein Techniker in den Raum, nicht nur ein Versandetikett.
Telefonischer Support
+49 30 88772600, Montag bis Freitag, 7–19 Uhr Mitteleuropäischer Zeit.
E-Mail an einen Techniker
info-de@eduboard-solution.com — erste Antwort innerhalb eines Werktags.
Vor-Ort-Service
Bei jedem abgedeckten Hardwarefehler wird ein Techniker entsandt.
Häufig gestellte Fragen
Was deckt die 5-jährige Garantie ab?
Teile und Arbeitszeit vor Ort für fünf Jahre ab Lieferung, einschließlich Panel, Touch-Schicht und Android-Modul. Das EduBoard Mobile32 hat eine 3-jährige Garantie, und die FX-Schreiboberfläche ist 10 Jahre lang gewährleistet.
Wer installiert die Panels?
Wir arbeiten mit zertifizierten Installationspartnern landesweit zusammen. Die Installation kann zusammen mit der Hardware als eine Position angeboten werden, oder Sie nutzen Ihren eigenen Elektroinstallateur.
Wie lange dauert der Versand?
Vorrätige Modelle werden innerhalb von 2 bis 5 Werktagen mit Lieferung per Hebebühne verschickt. Einführungen in Schulbezirken können gebäudeweise nach Ihrem Zeitplan gestaffelt werden.
Akzeptieren Sie Bestellungen von Schulen?
Ja. Wir akzeptieren Bestellungen von Schulbezirken und Universitäten, stellen Nachweise zur Verfügung und können Angebote für E-Rate- und anleihefinanzierte Käufe formatieren.
Gibt es ein Abonnement für die Software?
Nein. Whiteboard, Bildschirmfreigabe und Geräteverwaltung sind für die gesamte Lebensdauer des Panels enthalten, ohne Lizenz pro Nutzer oder Jahresgebühr.
Können die Panels aus der Ferne verwaltet werden?
Ja. Panels werden per Android Zero-Touch oder Ihrem bestehenden MDM eingebunden, und unsere Konsole bietet zusätzlich Fernsteuerung der Stromzeitpläne, Firmware-Updates und Nutzungsberichte.
Haben Sie noch eine Frage?
Teilen Sie uns das Modell und die Situation im Raum mit — wir melden uns noch am selben Werktag mit einem Techniker oder Ansprechpartner zurück.