サポート
必ず電話に出るサポート
サポートは米国内のスタッフが貴社の営業時間に対応します。すべてのパネルに出張保証が付いているため、不具合が発生した場合は配送ラベルではなく技術者が現地にお伺いします。
電話サポート
+81 3-5826-8909、月曜〜金曜、午前9時〜午後6時（日本時間）。
技術者へメール
info-Japan@eduboard-solution.com — 1営業日以内に初回返信いたします。
出張サービス
保証対象のハードウェア不具合には技術者が現地に伺います。
よくあるご質問
5年保証には何が含まれますか？
納品日から5年間、パネル本体、タッチレイヤー、Androidモジュールを含む部品・工賃の出張対応です。EduBoard Mobile32は3年保証、FXライティングサーフェスは10年保証となります。
パネルの設置は誰が行いますか？
全50州で認定設置パートナーと連携しています。設置費用はハードウェアと合わせて1つの明細でお見積りすることも、お客様ご自身の弱電工事業者をご利用いただくことも可能です。
配送にはどのくらいかかりますか？
在庫モデルは米国倉庫から2〜5営業日以内に発送され、リフトゲート配送にも対応しています。学区への導入は、ご希望のスケジュールに合わせて建物ごとに段階的に配送できます。
学校の発注書には対応していますか？
はい。学区・大学の発注書に対応しており、W-9や保険関連書類もご提供します。E-Rateや債券資金による購入向けの見積もり作成も可能です。
ソフトウェアにサブスクリプションはありますか？
いいえ。ホワイトボード、画面共有、デバイス管理はパネルの使用期間中無料でご利用いただけます。ユーザー数課金や年間ライセンスはありません。
パネルはリモートで管理できますか？
はい。パネルはAndroidゼロタッチ登録、または既存のMDMに登録可能で、弊社の管理コンソールではリモート電源スケジュール、ファームウェア配信、利用状況レポートをご利用いただけます。
まだご質問がありますか？
機種と部屋で起きている状況をお知らせください。同じ営業日中に技術者または担当者よりご連絡いたします。