Кто-то всегда берёт трубку
Поддержка работает из США, в ваши рабочие часы. Каждая панель имеет гарантию с выездом на место, поэтому при неисправности к вам приезжает техник, а не отправляется этикетка для пересылки.
Телефонная поддержка
+380 (800) 205798, с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 по киевскому времени.
Написать технику
info@eduboard-solution.com — ответ в течение одного рабочего дня.
Обслуживание на месте
Техник выезжает при любой неисправности оборудования, покрываемой гарантией.
Часто задаваемые вопросы
Что покрывает 5-летняя гарантия?
Запчасти и работы на месте в течение пяти лет с момента доставки, включая панель, сенсорный слой и Android-модуль. EduBoard Mobile32 имеет 3-летнюю гарантию, а поверхность для письма FX — 10-летнюю.
Кто устанавливает панели?
Мы работаем с сертифицированными партнёрами по установке во всех 50 штатах. Установку можно включить в смету вместе с оборудованием единой строкой либо воспользоваться собственным подрядчиком по слаботочным сетям.
Сколько времени занимает доставка?
Модели, имеющиеся на складе, отправляются со складов в США в течение 2–5 рабочих дней с доставкой на борт с гидробортом. Развёртывание в округе может проходить поэтапно по зданиям в удобном вам графике.
Принимаете ли вы заказы на закупку от школ?
Да. Мы принимаем заказы на закупку от округов и университетов, предоставляем документацию W-9 и страхование, а также можем оформить смету для закупок, финансируемых через E-Rate и облигации.
Есть ли подписка на программное обеспечение?
Нет. Доска, демонстрация экрана и управление устройствами включены на весь срок службы панели без поместной или годовой лицензии.
Можно ли управлять панелями удалённо?
Да. Панели регистрируются через Android zero-touch или вашу существующую MDM, а наша консоль добавляет удалённое расписание питания, обновления прошивки и отчёты об использовании.
Остались вопросы?
Сообщите нам модель и что происходит в комнате — мы вернём вам техника или представителя в тот же рабочий день.