Хтось бере слухавку
Підтримка укомплектована персоналом у Сполучених Штатах, у ваш робочий час. Кожна панель має гарантію з виїздом на місце, тож у разі несправності до кімнати приїде технік, а не буде надіслана етикетка для відправлення.
Телефонна підтримка
+380 (800) 205798, з понеділка по п'ятницю, 9:00–18:00 за київським часом.
Написати технічному спеціалісту
info@eduboard-solution.com — перша відповідь протягом одного робочого дня.
Обслуговування на місці
Технічний спеціаліст виїжджає для усунення будь-якої несправності обладнання, що покривається гарантією.
Часті запитання
Що покриває 5-річна гарантія?
Запчастини та роботу з виїздом на місце протягом п'яти років від дати доставки, включно з панеллю, сенсорним шаром і модулем Android. EduBoard Mobile32 має 3-річну гарантію, а поверхня для письма FX — 10-річну.
Хто встановлює панелі?
Ми співпрацюємо із сертифікованими партнерами з установки в усіх 50 штатах. Установку можна включити в комерційну пропозицію разом з обладнанням єдиним рядком, або ви можете скористатися власним підрядником зі слабкострумових систем.
Скільки часу займає доставка?
Моделі, що є в наявності, відправляються зі складів у США протягом 2–5 робочих днів із доставкою на бортовому підйомнику. Впровадження в округах можна поетапно розподілити за будівлями за встановленим вами графіком.
Ви приймаєте замовлення на закупівлю від шкіл?
Так. Ми приймаємо замовлення на закупівлю від округів та університетів, надаємо документацію W-9 і страхування, а також можемо оформити комерційні пропозиції для покупок за програмою E-Rate чи за рахунок облігацій.
Чи є підписка на програмне забезпечення?
Ні. Дошка, демонстрація екрана та управління пристроями включені протягом усього терміну служби панелі без поспейсової чи щорічної ліцензії.
Чи можна керувати панелями віддалено?
Так. Панелі реєструються через Android zero-touch або вашу наявну MDM, а наша консоль додає віддалені розклади живлення, оновлення прошивки та звітність про використання.
Залишилися питання?
Надішліть нам модель і опишіть, що відбувається в кімнаті — ми зв'яжемо вас із технічним спеціалістом або представником того ж робочого дня.